На дежурстве здоровья

В начале декабря 2011 г. в областном центре открылась «Белгородская неотложка».

Подобная альтернатива муниципальным медицинским учреждениям уже пришлась по душе многим жителям Белгорода.

Генеральный директор частной клиники скорой помощи Антон Бондарев ответил на вопросы BF

Антон Бондарев,

генеральный директор частной клиники «Белгородская неотложка»

— Антон, расскажите немного о себе.
— По профессии я врач, окончил Военно-медицинскую академию им. С. М. Кирова в Санкт-Петербурге по очень интересной специальности — подготовка врачей для Военно-воздушных сил. Затем отслужил в войсках, был начальником медицинской службы авиационно-технической базы, допускал летчиков к полету, проводил операции. Когда попал под сокращение, в Санкт-Петербурге возглавлял региональный центр реабилитации чернобыльцев.

– Как зародилась идея проекта частной скорой помощи?
– Этот социальный проект частной клиники скорой помощи зародился в моей голове примерно год назад. Я сумел его реализовать где-то за полгода. В этом нам помогли местные власти и партнеры. Сегодня никого уже не удивишь диагностическими центрами, медицинскими лабораториями, а вот подобного сервиса в регионе не было. Я хотел привнести что-то новое в развитие города, ведь на сегодняшний день муниципальная скорая помощь не справляется с тем объемом работы, который существует. Люди должны получать более высококвалифицированную помощь. Услуги платной скорой помощи уже давно оказывают в крупных населенных пунктах. Например, в Санкт-Петербурге первая станция частной скорой помощи появилась еще в 1994 г.

– Как Вы оцениваете ситуацию с оказанием первой медицинской помощи в Белгороде?
– Оказание скорой медицинской помощи — это, прежде всего, профессионализм, сервис, который включает в себя оперативность, эффективность, правильный подход к пациенту. Скажу так, что в Белгороде очень низкий уровень обслуживания. И это касается не только медицинской сферы. Сервис начинается с этики, психологии. Когда пациент приходит в любую муниципальную больницу, его должны встретить, ему должны улыбнуться, расположить к себе. Приходя в любое медицинское заведение пациент должен почувствовать такую атмосферу и внимание, чтобы он мог расслабиться и раскрыться, а также понять, что здесь ему помогут. А на деле, зачастую и в платных структурах, мы встречаемся с хамством, с отсутствием этики. Это отчасти связано с невысоким профессионализмом сотрудников и большим объемом работы.
Наша служба отличается тем, что мы имеем возможность больше времени проводить у пациента. Врачебно-фельдшерские бригады приезжают к пациенту, анализируют его состояние, проводят диагностику, назначают медикаментозное лечение, и после введения препаратов у доктора есть время понаблюдать за больным и только после этого принимать необходимое решение. Если понадобится госпитализация, наша бригада доставит в любой стационар города, который дежурит по той или иной патологии.
Но мы стараемся максимально оказать медицинскую помощь дома, чтобы избежать госпитализации.

– Насколько доступны услуги «Белгородской неотложки»?
– За первые два месяца работы мы выполнили более 370 вызово — это достаточно хороший объем. Могу сказать, что к нашим услугам прибегают далеко не состоятельные люди, а простой средний класс. Я считаю, что мы доступны для всех. Стоимость вызова можно узнать по телефону 8(4722)78-03-03 или на нашем сайте www.780303.ru.

– Расскажите о вашем коллективе.
– Любая работа эффективна только тогда, когда есть команда, сложившийся костяк. У нас работают высококвалифицированная административная команда, а также специалисты скорой медицинской помощи. Это не только врачи муниципальной городской скорой помощи, есть специалисты из Москвы и Санкт-Петербурга. Могу сказать, что на сегодняшний день персонал работает настолько эффективно, насколько это возможно в условиях Белгорода. У нас работают специализированные бригады: педиатрические, психо-наркологические, реанимационные, кардиологические. Мы можем помочь любым пациентам с тяжелым алкогольным и наркотическим опьянением.Высокое качество оказания услуг — это наша главная задача.

– Какие услуги, кроме оказания первой помощи, Вы можете предложить?
– По желанию пациента мы можем предложить ряд дополнительных услуг. У нас есть возможность:
- транспортировки и сопровождения больных по городу, территории России, СНГ и стран Шенгенской зоны;
- госпитализации в стационары и клиники города;
- организации лечения в России и за рубежом;
- дежурства бригады скорой помощи на корпоративных и спортивных мероприятиях;
— организации срочной лабораторной диагностики на дому;
— осуществления сестринского ухода.
Также с февраля-марта 2012г. будет доступна такая услуга как УЗИ на дому. Не секрет, что пациенты сталкиваются с большими очередями в поликлиниках. Мы предлагаем своим клиентам не терять свое время, а прибегать к помощи наших специалистов. Также к нашим услугам относится и перевозка пациентов как по городу, так и по всей России, и даже в другие страны. У нас есть партнеры, которые могут предоставить санавиацию — специализированный самолет, оборудованный реанимационными отделениями. Есть еще направление сестринского ухода: сестры-сиделки, сестры, которые приезжают домой, делают уколы, выполняют процедуры.

– С какими медицинскими учреждениями сотрудничает «Белгородская неотложка»?
– Мы можем предложить помощь в организации лечения пациентов не только по России, но и за границей в ведущих европейских центрах и частных клиниках Австрии и Германии. На сегодняшний день у нас есть опыт госпитализации в клиники Санкт-Петербурга и Германии. Европейская медицина отличается высоким уровнем оказания медицинской помощи и сервиса.

– Что Вы можете сказать об уровне технического оснащения «Белгородской неотложки»?
– Мы имеем в нашем парке два реанимобиля на базе Peugeot, оснащенные высокотехнологичным оборудованием иностранного производства. У нас есть все возможности для оперативного выезда, диагностики, лечения, транспортировки тяжелобольных (как взрослых, так и детей) в комфортных условиях.

– Довольны ли Вы первыми результатами работы?
– Я — человек военный и привык ставить большие цели, добиваться серьезных результатов. Та цель, которая была поставлена в нашем бизнес-проекте, пока не достигнута. Я надеюсь, что пациенты города через какое-то время поймут, насколько эффективно и слаженно работает наша команда, что наша помощь результативна, и останутся довольны уровнем обслуживания. Хотел бы пожелать всем крепкого здоровья и дать совет: «Занимайтесь спортом и принимайте витамины!».